千里之外一电话br周口消协解难题

  本报讯“没有想到我千里之外的一个电话，就让周口消协帮我处理了难题。”12月16日，市消协依据山东省王女士关于网购周口出产的凉皮机不能全额退款的电话投诉后，消协工作人员屡次奔走调停，总算成功调停一同跨省网络消费胶葛。

  近来，市消协接到山东省烟台王女士的电话投诉，称她经过网上购物，以3800元的价格邮购了一台周口某公司出产的凉皮机，使用后发现与厂方宣扬广告的距离很大，便与厂方联络退货。但是，厂方以广告费、邮购费用已开销为由，只赞同交还2000元，拘留1800元。两边电话中屡次洽谈未果，假如王女士赶到周口维权，往复不只耽误时间且费用开支大，或许因小失大。

  无法之下，王女士向市消协投诉。针对少之又少的跨省投诉，市消协很垂青，当即指使专人处理，消协工作人员屡次电话交流凉皮厂办公室，并约谈厂家负责人，动之以情、晓之以理，终究厂家赞同全额退款。